Chez Vêtements Homme Soldes Magasin, nous nous engageons à vous proposer une mode masculine de haute qualité à prix réduit et à garantir une expérience d’achat fluide, de la livraison aux retours. Veuillez consulter notre politique d’expédition et de retour ci-dessous.
Informations sur la livraison
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Méthodes d’expédition et délais de livraison
Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard (12,95 €) :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
- Inclut le suivi et l’assurance
- Livraison Gratuite (Commandes de plus de 50 €) :
- Transporteur : EMS
- Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et du traitement des douanes. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de parties de l’Asie.
Retours & Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons des retours et échanges simples dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées
- Le bordereau d’expédition ou une preuve d’achat doit être inclus
- Les retours doivent être initiés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
- Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements et d’accessoires personnels
Processus de retour
- Demande de retour : Envoyez votre demande de retour par e-mail à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et des instructions sous 48 heures.
- Préparation du colis : Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires et étiquettes d’origine.
- Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Vêtements Homme Soldes Magasin
Service Retours
27 Rue Maccarani
Nice, FR 53034 - Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Modèle de demande de retour
Objet : Demande de retour – Commande #[order number]
Bonjour Service Client,
Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[order number] :
Article : [Nom du produit, par ex. « Polo homme bleu marine »] Taille : [Taille] Quantité : [Quantité] Raison du retour : [Raison – taille incorrecte, couleur différente, etc.]
Je préfère : [Remboursement / Échange pour [article et taille souhaités]]
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse e-mail] [Votre numéro de téléphone]
Options de remboursement
- Remboursement : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
- Échange : Nous expédierons le nouvel article dès que possible après réception de votre retour. Les frais d’expédition pour les échanges sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Avoir : Vous pouvez choisir de recevoir un avoir valable pour de futurs achats sur notre site.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Pour les retours internationaux (hors Asie et certaines zones reculées), des frais de douane peuvent s’appliquer.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance pour votre retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou appeler le +33 [numéro de téléphone]. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
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